Webstránka servisu
Moderná prezentácia vašej prevádzky a služieb, ktorá buduje dôveru a privádza zákazníkov priamo k objednaniu termínu.
Systém pre autoservisy a pneuservisy - postavený na vašu dielňu
Ucelený balík od webu cez rezervácie a administráciu až po pneuhotel - a všetko prispôsobíme presne tomu, ako vaša prevádzka reálne pracuje. Balík je východisko, nie šablóna, do ktorej sa musíte vtesnať.
Toto riešenie je pre autoservisy a pneuservisy, ktoré zákazky, termíny aj históriu vozidiel stále držia v zošite, v telefóne a v hlave majstra. Nahrádza papierový kalendár a nekonečné telefonáty jedným miestom, kde má dielňa prehľad o tom, čo sa dnes robí a kto na čom. Zákazník si termín objedná online a vidí, v akom stave je jeho oprava - vy zatiaľ neodpovedáte na to isté tri razy denne. Systém sám pripomenie prezutie, STK aj servisný interval, takže sa vám zákazníci vracajú bez toho, aby ste ich museli zháňať. A keďže každý servis pracuje trochu inak, celý balík nastavíme presne podľa vášho postupu.
Živá ukážka
Pozrieť carbox.top →
Toto nie je teória - riešenie máme nasadené v praxi v autoservise CarBox. Uvidíte reálnu webstránku, rezervácie aj zákaznícky portál tak, ako fungujú v každodennej prevádzke.
Čo balík obsahuje
Moduly, ktoré držia servis pohromade
Deväť stavebných blokov. Nasadíme tie, ktoré vám dávajú zmysel - a doladíme ich na váš postup.
Administrácia
Evidencia zákaziek, zákazníkov a vozidiel na jednom mieste namiesto zošitov a roztrúsených tabuliek. Všetko, čo o zákazke potrebujete, máte poruke.
Rezervačný systém
Zákazník si online vyberie termín, ktorý vám sadne do rozvrhu. Menej telefonátov pre vás, objednanie kedykoľvek pre neho.
Klientsky portál
Zákazník vidí stav opravy, históriu návštev aj svoje termíny bez toho, aby vám musel volať. Vy získate menej vyrušení počas práce v dielni.
Tabuľa denných úloh
Dispečing dielne na jednej obrazovke - prehľad, čo sa dnes robí a kto na čom pracuje. Tím vie, čo ho čaká, bez zbytočného dopytovania.
Automatické pripomienky
Sezónne prezutie, STK či EK aj servisný interval pripomenie systém zákazníkovi aj vám. Vozidlá sa vracajú na servis a vy na nič nezabudnete.
Pneuhotel a sezónne prezúvanie
Evidencia uskladnených kompletov s prehľadom, čo a kde leží, plus kalendár prezúvania. Sezónu zvládnete bez chaosu a hľadania pneumatík po sklade.
Evidencia vozidiel a história servisu
Karta vozidla so všetkými úkonmi a návštevami. Pri každom aute hneď viete, čo sa na ňom robilo a čo ho čaká.
Vernostný klub
Zákazník automaticky získava vernostnú úroveň a zľavové kódy po servise, plus odmeny za odporúčania. Vracia sa k vám sám - bez pečiatkových kartičiek a práce navyše.
Ako to celé funguje
Od rezervácie po pripomienku - jeden tok
Takto na seba moduly nadväzujú v bežný deň servisu.
Zákazník si rezervuje termín
Cez web alebo klientsky portál si vyberie voľný termín, ktorý vyhovuje vášmu rozvrhu. Žiadne telefonáty počas práce v dielni.
Zákazka vznikne v administrácii
Rezervácia sa automaticky premietne do evidencie ako zákazka napojená na vozidlo a zákazníka. Nič neprepisujete ručne.
Tabuľa denných úloh riadi dielňu
Ráno vidíte na jednej obrazovke, čo sa dnes robí a kto na čom pracuje. Tím má jasno bez zbytočného dopytovania.
Zákazník sleduje stav v portáli
Priebeh opravy vidí online, takže vám nevolá s otázkou, či je auto hotové. Vy sa môžete sústrediť na prácu.
Po servise príde automatická pripomienka
Úkon sa zapíše do histórie vozidla a systém v správny čas pripomenie ďalšie prezutie, STK či servisný interval. Zákazník sa vracia sám.
Na mieru
Balík je východisko - prispôsobíme ho vašej dielni
Žiadne dva servisy nepracujú rovnako. Jeden má pneuhotel a tri zdvíhačky, druhý robí len rýchle úkony bez objednávania na presný čas. Preto balík neberte ako šablónu, do ktorej sa musíte vtesnať - je to východisko, ktoré nastavíme presne podľa toho, ako u vás reálne beží deň. Moduly, ktoré nepotrebujete, jednoducho vynecháme; tie, ktoré vám chýbajú, doplníme.
Vieme pridať vlastné kroky do priebehu zákazky, upraviť tabuľu denných úloh podľa rozdelenia práce vo vašej dielni, prispôsobiť pripomienky vašim sezónam a prepojiť systém na nástroje, ktoré už používate. Najprv sa pozrieme na váš postup a až potom navrhneme riešenie - nie naopak. Konkrétny rozsah aj možnosti si prejdeme na bezplatnej konzultácii.
Časté otázky
Možno vás zaujíma
Máme zaužívaný svoj postup aj zošit. Budeme musieť všetko zahodiť a robiť to po novom?
Nie. Balík nastavíme presne podľa toho, ako vaša dielňa pracuje dnes - priebeh zákazky, rozdelenie práce aj sezóny prispôsobíme vám, nie naopak. To, čo vám funguje, zachováme; nahradíme len to, čo vás reálne brzdí, napríklad papierový kalendár a opakované telefonáty. Ako presne by prechod prebehol, prejdeme na bezplatnej konzultácii.
Zvládnu to naši ľudia, keď nie sme žiadni počítačoví experti?
Áno, systém staviame tak, aby bol prehľadný pre majstra aj pre človeka na príjme - tabuľa denných úloh aj evidencia sú jednoduché na denné používanie. Pri spustení vás aj váš tím zaškolíme na vašich reálnych zákazkách, nie na cvičných príkladoch. Máte jeden kontakt a jednu zodpovednosť za to, aby vám systém v praxi fungoval.
Dá sa to prispôsobiť presne nášmu spôsobu práce a doplniť o to, čo nám chýba?
Áno, to je celý zmysel tohto riešenia. Moduly, ktoré nepotrebujete, vynecháme, chýbajúce doplníme a vieme pridať vlastné kroky či prepojiť systém na nástroje, ktoré už používate. Najprv sa pozrieme na váš postup a podľa neho navrhneme rozsah - balík je východisko, nie hotová škatuľa.
Koľko to celé stojí?
Cena závisí od toho, ktoré moduly nasadíme a ako veľmi riešenie prispôsobíme vášmu postupu, preto vám nechceme dávať číslo od stola. Najprv si na bezplatnej konzultácii vyjasníme, čo vaša prevádzka potrebuje, a až potom vám povieme konkrétne možnosti aj cenu. Naživo si pritom môžete pozrieť, ako balík funguje v praxi na carbox.top.
Postavme systém pre váš servis.
Bezplatná konzultácia: pozrieme sa, ako vaša dielňa pracuje, a povieme, ktoré moduly dávajú zmysel - s rozsahom, možnosťami aj cenou. Naživo si môžete pozrieť riešenie na carbox.top.
