1. Klient si zachováva kontrolu
Naše AI agenty navrhujú akcie, ale nikdy ich neexekvujú bez audit log-u. Každá zmena v účtovníctve, zaslaný e-mail, zápis v CRM ide cez logovaný a auditovateľný kanál.
Klient zostáva právnym subjektom zodpovedným za výstupy AI agenta voči svojim zákazníkom, daňovému úradu, účtovnému úradu a iným tretím stranám.
2. Nie 100 % presnosť
AI agenty môžu robiť chyby — nesprávne klasifikovať dopyt, parsovať položku v PDF nesprávne, alebo halucinovať odpoveď. Klient zodpovedá za pravidelnú kontrolu výstupov(sample 5–10 % v prvom mesiaci, < 1 % po stabilizácii).
3. Limity z auditu
V dodávanom audite explicitne uvádzame, kde agent môže zlyhať (limity per-proces). Klient akceptuje tento zoznam ako súčasť zmluvy.
4. Naše záväzky
- Auditovateľnosť každej akcie (audit log v Supabase / klient infra)
- Nepretržitý monitoring chybovosti
- Notifikácie pri anomáliách (Slack/e-mail)
- 30-dňová retraining window pri nových dodávateľoch / vendoroch
5. Vaše záväzky
- Pravidelná kontrola sample výstupov (5–10 % prvý mesiac)
- Nahlasovanie chýb cez Slack feedback
- GDPR-compliant infraštruktúra na klienta strane
- Nezdieľať access keys
6. Disclaimer
Unoneto nezodpovedá za nepriame škody (lost profit, business disruption) vzniknuté chybou AI výstupu, ak klient nedodržal kontrolný režim uvedený v audite.
7. EÚ AI Act compliance
Naše agenty sú klasifikované ako limited risk podľa Article 50 (transparency povinnosti). Plníme:
- Informovanie užívateľa, že komunikuje s AI systémom (chatbot disclosure)
- Audit trail kompletný a exportovateľný
- Žiadne tréning na vašich dátach (Anthropic ToS)
Detail v VOP § 6 Reklamácie a Privacy Policy.