Prenajatá platforma je dobrý začiatok. Za mesačný poplatok dostanete obchod, ktorý predáva, a nemusíte riešiť server ani aktualizácie. Otázka nie je, či je to dobré alebo zlé riešenie. Otázka je, či by ste odtiaľ vedeli odísť, keby ste chceli - a to sa dá zistiť bez toho, aby ste čokoľvek menili.
Nižšie je päť vecí, ktoré si o svojom obchode overíte sami. Potrebujete prístup do administrácie, hodinu času a tabuľkový editor. Postup vychádza z prechodu, ktorý sme robili pre módnu značku Ombra D'oro - z platformy Upgates na vlastný e-shop.
Čo to znamená pre firmu
Firma spravidla nemá človeka, ktorý by týždeň lúskal exporty. Presun sa preto často odloží nie preto, že sa neoplatí, ale preto, že nikto nevie povedať, čo by obnášal. Tento test na to odpovie za jeden večer.
Odpovie ale aj na druhú vec, a tá platí, aj keď nikam nejdete. V exporte uvidíte svoje dáta tak, ako ich vidí stroj: či máte sklad na konkrétnej veľkosti a farbe alebo len na produkte, či sa objednávka dá spojiť so zákazníkom a variantom, či vôbec existuje niečo ako história. To sú veci, ktoré vás obmedzujú dnes, nie až pri odchode.
Pri Ombre D'oro prešlo do nového obchodu 95 produktov, 276 variantov, 537 obrázkov, články aj história objednávok. Staré odkazy na produkty vedú na svoje nové kúsky, takže návštevnosť z Googlu ani z kampaní neskončila na chybovej stránke, a čísla objednávok a faktúr pokračujú v pôvodnom rade - účtovníctvu nevznikla diera. Nič z toho nie je kúzlo, je to príprava. Rozdiel medzi presunom, ktorý je otázkou prípravy, a presunom, ktorý sa vlečie, býva presne v tom, čo sa dá z pôvodnej platformy vytiahnuť.
Jeden príklad, na ktorom sa to dá vidieť. Ak máte sklad vedený na produkte a nie na konkrétnej veľkosti a farbe, zákazník vám objedná kúsok, ktorý mu potom idete stornovať. To isté sa prenáša do reklamy: keď v produktovom feede ide jedna položka za celý produkt, inzerát ukazuje dostupnosť, ktorá neplatí. V novom obchode Ombry D'oro ide do Google Merchant, Glami aj Meta jedna položka za každý variant, teda so správnou veľkosťou aj farbou. V exporte si to overíte jednoducho: pozriete sa, či je stav skladu v riadku variantu, alebo len v riadku produktu.
Z platformy neodchádza dizajn, odchádzajú dáta. A tie sú buď pripravené, alebo nie.
Čo s tým môžete spraviť
- Stiahnite si všetko, čo administrácia pustí. Produkty, varianty, objednávky, zákazníkov, články, kupóny. Ideálne do súborov, ktoré otvoríte v tabuľke. Už tu sa ukáže prvá vec: čo v exporte vôbec nie je.
- Skontrolujte väzby, nie iba zoznamy. Zoznam objednávok je málo. Pozrite sa, či sa v riadku objednávky dá dohľadať zákazník a konkrétny variant, teda veľkosť, farba, kus. Ak tam sú len názvy bez kódov, spájať to bude niekto ručne.
- Spíšte adresy, na ktoré vám chodia ľudia. Z analytiky si vytiahnite dvadsať najnavštevovanejších adries a k nim adresy, ktoré máte v reklamách a e-mailoch. Tento zoznam je základ presmerovaní. Bez neho pri presune časť návštevnosti stratíte.
- Nájdite, kde končia číselné rady. Zapíšte si posledné číslo objednávky a faktúry. Nový systém má pokračovať tam, kde starý skončil, inak vznikne v účtovníctve diera, ktorú budete vysvetľovať.
- Vypíšte napojenia a ku každému, kto ho drží. Feedy do Googlu a na porovnávače, doprava, platby, účtovníctvo, e-mailing. Pri každom si napíšte, kto má prístup a či ide o funkciu platformy alebo o samostatnú službu. To, čo je funkciou platformy, budete stavať znova.
Keď to máte pred sebou, výsledok obvykle spadne do jednej z troch odpovedí. Buď je export úplný a presun je otázka prípravy. Alebo v ňom chýbajú detaily a treba počítať s dopĺňaním, napríklad popisov produktov. Aj tu vie AI pomôcť pripraviť podklad, rozhodnutie, čo sa zverejní, ale zostáva na človeku. Alebo z platformy nevyjde takmer nič a odchod je potom skôr stavba nanovo než presun. Tretia možnosť nie je dôvod nikam sa nehýbať, je to cenovka, ktorú je lepšie poznať dopredu než v polovici práce.
Ešte jedna poznámka k obavám, ktoré pri tejto téme chodia najčastejšie. Vlastný obchod neznamená, že potrebujete IT oddelenie: ten pre Ombru D'oro beží na bežnom PHP hostingu. A neznamená ani to, že si prestanete spravovať obsah sami - katalóg, ceny, zľavy aj doklady zostávajú vo vašej administrácii.
Tento test vám nepovie, či máte odísť. Povie vám, čo máte vo svojich rukách, a to je informácia, ktorú by mala mať každá firma, čo predáva online.
