Zákaznícky portál
Miesto, kde zákazník vidí svoju históriu, svoje termíny a svoje doklady. Bez toho, aby vám kvôli tomu volal.
Beží v autoservise ako aplikácia do telefónu (carbox.top).
Čo to rieši
Časť hovorov, ktoré prevádzka denne vybaví, sú otázky typu „kedy to bude" a „koľko to stálo naposledy". Odpoveď na obe je v systéme - len sa k nej zákazník nedostane a musí ju vypýtať od človeka.
Čo to vie
Schopnosti, nie položky balíka - u vás bude zapnuté to, čo dáva zmysel.
- História toho, čo sa u zákazníka riešilo a kedy
- Doklady na stiahnutie bez toho, aby ich niekto musel posielať
- Stav rozpracovanej veci - kde to je a čo sa čaká
- Prihlásenie bez hesla cez odkaz v e-maile
- Beží ako aplikácia v telefóne, ale bez inštalácie z obchodu
Bez hesla a bez inštalácie
Zákaznícky portál, ktorý chce registráciu a heslo, si založí desatina ľudí. Preto sa prihlasuje odkazom v e-maile - ten funguje aj o rok, aj keď si človek nič nepamätá. A portál sa dá pridať na plochu telefónu ako aplikácia bez toho, aby prešiel schvaľovaním v obchode s aplikáciami.
Ako sme to riešili
Autoservis
Zákazník vidí históriu svojho auta, uložené kolesá v pneuhoteli a doklady. Portál sa správa ako aplikácia, ale netreba ho inštalovať.
Čo býva u každého inak
Rozdiel je v tom, čo má zákazník vôbec vidieť. Servis ukazuje históriu vozidla, veľkoobchod ukazuje ceny a limity, výrobca ukazuje stav zákazky. A niekde je správna odpoveď, že portál netreba vôbec - stačí odkaz na jeden doklad. To sa dá rozhodnúť až podľa toho, na čo vám dnes ľudia najčastejšie volajú.
Ďalšie z tej istej oblasti
CRM a obchodné prípady
Dopyty, firmy a obchody na jednom mieste - aby sa žiadny nestratil v e-maile a bolo vidieť, kde ktorý stojí.
Čo to vie → Beží u klientovE-shop
Vlastný e-shop namiesto prenajatej platformy - s variantmi, feedmi do porovnávačov a napojením na to, čo firma už používa.
Čo to vie → Beží u klientovRezervácie a objednávanie termínov
Zákazník si vyberie termín sám, aj o polnoci - a v dielni to vidno v kalendári, nie na papieriku.
Čo to vie →Sedí to na to, čo riešite?
Na bezplatnej konzultácii si prejdeme, ako to u vás dnes chodí, a povieme, či má tento modul zmysel - a čo by pri ňom bolo vo vašom prípade iné.
