Väčšina firemných webov skončí pri formulári, ktorý pošle e-mail. To je bod, kde sa dopyty strácajú: nikto nevie, z akej reklamy prišiel, či naň niekto reagoval včas a či sa vôbec dostal do CRM. Prevmatec chcel od začiatku viac - napojenie na Raynet, dopyty zo sociálnych sietí, štatistiky a e-mailový marketing nastavený podľa vlastných predstáv. Administrácia preto nie je editor textov na webe, ale prevádzkový systém: miesto, kde firma vidí obchodné príležitosti a pracuje s nimi.
Čo v tejto oblasti staviame
- Jeden zberný bod pre dopyty z troch nezávislých zdrojov - webový formulár, reklamné platformy a odpovede na e-mailové kampane
- Napojenie na Raynet CRM - z každého dopytu vznikne lead automaticky, aj s poznámkou a zdrojom, odkiaľ prišiel
- Dopyty priamo z Meta Lead Ads a Google Lead Form - zákazník vyplní formulár v reklame a lead je v CRM, aj keď na web vôbec neprišiel
- Rozlíšenie zdroja až do detailu - systém vie odlíšiť formulár vyplnený v reklame od formulára na webe, na ktorý návštevník doklikal z tej istej kampane
- Automatické ohodnotenie dopytu spárovaním s databázou firiem, aby obchodník vedel, ktorý dopyt má váhu
- Okamžité upozornenie na nový dopyt - e-mailom aj notifikáciou do telefónu cez administráciu ako appku
- Sledovanie termínu odpovede - dopyt po termíne sa v zozname zvýrazní, takže nezapadne
- E-mailové kampane s vlastným odosielaním a načítaním odpovedí - odpoveď na kampaň sa automaticky stáva leadom v CRM
- Vlastná analytika návštevnosti a konverzií priamo v administrácii, bez závislosti od cudzieho nástroja
- Súhlas s cookies podľa Consent Mode v2 - meracie kódy sa bez súhlasu do stránky vôbec nevypíšu, nielen „nespustia"
- Ochrana proti spamu, ktorá nekazí štatistiky - odchytený spam sa nezapočíta ako konverzia
- Správa obsahu, produktov aj nastavení cez administráciu, plnohodnotne aj z mobilu
Zadanie: nielen web, ale prísun dopytov
Prevmatec nechcel prezentáciu. Chcel web, ktorý bude privádzať dopyty, a systém, ktorý s nimi ďalej pracuje - napojený na Raynet CRM, ktorý firma už používala, s dopytmi zo sociálnych sietí, so štatistikami a s e-mailovým marketingom nastaveným podľa vlastnej predstavy.
Pripravený aj na AI vyhľadávanie
Web sme okrem klasického SEO pripravili aj na GEO - teda na to, aby firme rozumeli AI asistenti, keď sa ich niekto opýta na dodávateľa. Dnes je to bežná súčasť prípravy webu, rovnako ako SEO.
Že to funguje, ukázala prax: prvý organický dopyt prišiel od zákazníka, ktorý uviedol, že firmu mu odporučil ChatGPT.
Kde sa dopyty schádzajú a čo sa s nimi deje
Dopyt môže prísť tromi cestami a všetky končia na jednom mieste. Prvá je formulár na webe. Druhá sú reklamné platformy - zákazník vyplní formulár priamo vo Facebooku, Instagrame či Google reklame a lead sa objaví v systéme, hoci na web nikdy neprišiel. Tretia sú odpovede na e-mailové kampane: keď oslovený kontakt odpovie, systém to zachytí a spraví z toho lead.
Po uložení sa dopyt spáruje s databázou firiem a dostane skóre, ktoré napovie, či ide o zaujímavú príležitosť. Firme príde e-mail aj notifikácia do telefónu a v Raynete medzitým vznikne lead s poznámkou, kde je zdroj, kampaň, vstupná stránka aj samotná správa. Obchodník tak nezačína otázkou „odkiaľ ste sa o nás dozvedeli".
Administrácia ako prevádzkový systém
Toto je časť, ktorá sa na webe nevidí, a pritom je najväčšia. Administrácia nie je editor textov - je to miesto, kde firma pracuje s obchodom. Zoznam dopytov s filtrami, zvýraznenie tých, ktoré sú po termíne odpovede, export, ručné doposlanie do CRM, keď spojenie zlyhá.
Celá administrácia funguje plnohodnotne aj na mobile - dá sa pridať na plochu telefónu ako aplikácia a upozornenia na nové dopyty chodia priamo do telefónu. Obchodník sa o dopyte dozvie na ceste, nie večer pri počítači.
Poctivé meranie namiesto vylepšených čísel
Dve veci sme spravili prísnejšie, než býva bežné, a obe kvôli tomu, aby čísla nelhali. Meracie kódy sa bez súhlasu s cookies do stránky vôbec nevypíšu - nie je to len „nespustia sa", ale naozaj tam nie sú. A ochytený spam neprejde ako konverzia, takže štatistiky nenafukuje.
Ako to vyzerá
Príklady z praxe
Zákazník vyplní formulár priamo v reklame a lead je v systéme aj v Raynete - bez toho, aby navštívil web.
Keď oslovený kontakt odpovie na kampaň, systém z odpovede rovno založí lead aj s kampaňou, na ktorú reagoval.
Dopyty, na ktoré sa neodpovedalo v dohodnutom čase, sa v zozname zvýraznia samy.
Systém odlíši formulár vyplnený v reklame od formulára na webe, na ktorý návštevník z tej istej kampane doklikal.
Gausium Slovensko je ukážka toho, že hodnota webu nie je v tom, ako vyzerá, ale v tom, čo sa deje po odoslaní formulára. Dopyty z troch kanálov na jednom mieste, automatický lead v CRM aj so zdrojom, upozornenia do telefónu a meranie, ktoré si neprikrášľuje čísla - to je rozdiel medzi webom a systémom. Ak chcete vedieť, či by váš web dokázal to isté, ozvite sa - prejdeme si, kde vám dnes dopyty unikajú.
