OpenAI oznámil 18. augusta, že reklama v ChatGPT sa rozširuje do 31 európskych krajín. Sú to členské štáty Európskej únie plus Island, Lichtenštajnsko, Nórsko a Švajčiarsko, teda aj Slovensko. Zobrazovať sa začala v týždni od 24. augusta. Do Európy prišla pol roka po tom, čo ju OpenAI spustil v Spojených štátoch.
Podstatné je, komu sa ukazuje. Podľa dokumentácie OpenAI sa reklama môže objaviť používateľom na plánoch Free a Go. Účty Plus, Pro, Business, Enterprise a Edu ju nemajú. Zobrazuje sa pod koncom odpovede, je označená ako sponzorovaná a vizuálne oddelená od samotnej odpovede.
Čo OpenAI o reklame uvádza
Formulácia v pomocníkovi je jednoznačná: reklamy neovplyvňujú odpovede ChatGPT, bežia na systémoch oddelených od modelu a inzerenti nemajú možnosť tvarovať, zoraďovať ani meniť odpovede. Konverzácie sa k inzerentom nedostávajú.
V Európskom hospodárskom priestore a vo Švajčiarsku navyše personalizovaná reklama zatiaľ nebeží. Bez personalizácie sa výber opiera o to, o čom je práve vaša konverzácia, a o základný kontext, ako je všeobecná poloha alebo jazyk. Nie o históriu vášho správania. Používateľ si vie personalizáciu vypnúť, reklamu zamietnuť aj vymazať údaje, ktoré sa na ňu použili.
Čo to znamená pre firmu
Krátka odpoveď na otázku, čo si máte objednať: zatiaľ nič. Kampaň si v Európe sami nezaložíte. OpenAI uvádza, že prístup vedie cez jeho tím Ads Solutions, cez agentúrnych a technologických partnerov, a že samoobslužný Ads Manager má prísť neskôr v lete. Konkrétny dátum k tomu zverejnený nie je.
Zaujímavejšia je druhá vec. Prostredie, v ktorom vás zákazník hľadá, sa zmenilo bez toho, aby ste čokoľvek urobili. Keď sa niekto opýta asistenta na dodávateľa vo svojom meste, dostane odpoveď a pod ňou sa mu môže objaviť sponzorovaný blok. Pre časť ľudí je to nový spôsob hľadania a v prehľadoch návštevnosti sa neoznačí ako reklama v ChatGPT.
A tretia vec, ktorá sa v prerozprávaniach stráca najčastejšie: platená viditeľnosť a to, čo o vás model povie v odpovedi, sú dve oddelené veci. Ak vám niekto tvrdí, že kúpená reklama zlepší, ako o vás ChatGPT hovorí, tvrdí niečo, čo pôvodný zdroj priamo popiera.
Reklama sa dá kúpiť. Odpoveď nie.
Pre firmu z toho vyplýva nepríjemne triezvy záver. To, či vás asistent v odpovedi spomenie a s akými údajmi, nie je otázka rozpočtu. Je to otázka toho, čo o sebe máte napísané na vlastnom webe a v otvorených zdrojoch, a či sa to dá strojovo prečítať. Nikto vám dnes nevie predať skratku.
Zároveň to nie je dôvod na paniku. Reklama v ChatGPT je pilotný formát, ktorý beží pár mesiacov, na Slovensku niekoľko dní, bez personalizácie a bez možnosti kúpiť si ho. Firma, ktorá dnes prerába web kvôli tomuto, rieši nesprávnu vec.
Čo s tým môžete spraviť
- Opýtajte sa asistenta na seba. Napíšte do ChatGPT otázku tak, ako by ju položil váš zákazník: kto vo vašom meste robí to, čo vy. Pozrite sa, či vás spomenie, a hlavne či sú údaje, ktoré o vás uvedie, správne. Chybný údaj v odpovedi je konkrétny problém, ktorý sa dá opraviť na webe.
- Základné údaje dajte do textu, nie do obrázka. Čo robíte, pre koho, kde pôsobíte, ako sa dá objednať. Ak je adresa, rozsah služieb alebo cenník len v grafike alebo v PDF, pre stroj to nie je údaj.
- Nekupujte reklamu v ChatGPT od nikoho, kto vám ju sľubuje na zajtra. Samoobslužný nákup v Európe zatiaľ neexistuje. Ak vám ju niekto ponúka, pýtajte sa, cez ktorého partnera ju nakupuje a čo presne dostanete.
- Pozrite sa do analytiky, či vám už chodí návštevnosť z asistentov. V prehľade zdrojov hľadajte odkazy z domén ako chatgpt.com. Aj malé číslo je informácia, že tam vaši zákazníci sú.
- Rozhodnutie o rozpočte odložte. Kým personalizácia ani samoobslužný nákup nemajú dátum, nedá sa poctivo počítať, čo by vám kampaň priniesla.
Reklama v ChatGPT je zatiaľ pre firmy na Slovensku správa o tom, kde ich zákazníci hľadajú, nie kanál, do ktorého sa dá dnes investovať.
