Autoservis ani pneuservis se neřídí univerzální tabulkou - řídí se sezonou, kalendářem a historií každého vozidla. CarBox je náš ucelený systém přesně pro tento typ provozu: propojuje web, rezervace, zákaznický portál i sklad pneumatik do jednoho celku. Není to šablona, do které se musíte vtěsnat - osvědčené moduly doladíme na to, jak vaše dílna reálně funguje.
Co v této oblasti stavíme
- Web s online rezervací 24/7 - zákazník se objedná i večer, potvrzení přijde e-mailem s pozvánkou do kalendáře
- Zákaznický portál jako appka na plochu telefonu - přihlášení bez hesla přes kód z e-mailu
- Historie servisů a servisní knížka v PDF - jedním klikem „rezervovat znovu"
- Připomínka termínu do telefonu zákazníka a okamžitá notifikace dílně o nové rezervaci - Telegram, e-mail i push
- Administrace dílny - kalendář, stavy zakázek, blokování dnů i hodin, kartotéka klientů s vozidly a historií
- Pneuhotel - evidence sad včetně pozice ve skladu, dodací list v PDF a audit pohybů
- Denní rozpis pro mechanika a TV nástěnka s dnešními termíny
- Automatické připomínky STK, oleje i přezutí, žádost o Google recenzi a připomenutí zákazníkům, kteří dlouho nebyli
- Úprava celého webu přes administraci - texty, ceník i fotky bez programátora
- Tři role s odlišným přístupem - majitel vidí všechno, zaměstnanec denní provoz, mechanik jen rezervace, úkoly a nástěnku v dílně
Proč hotová řešení nestačila
Dílna nezačala tím, že by chtěla systém na míru - nejdřív hledala. Rezervační nástroje uměly objednávání, ale ne historii vozidla; software pro servisy uměl zakázky, ale neměl web, přes který se zákazník objedná sám. Každý nástroj pokryl kus problému a mezi nimi se přepisovalo ručně - přesně tam vznikaly chyby a ztrácel se čas. Proto vznikl jeden celek.
Jak to funguje v běžný den
Zákazník si na webu vybere službu, den a volný čas - rezervace je přijata automaticky a obsazené termíny se vůbec nenabízejí, takže nevznikne dvojité objednání. Jemu přijde potvrzení s pozvánkou do kalendáře, dílně naskočí upozornění přes Telegram, e-mail i push.
Obsluha vidí den na kalendáři i na tabuli pro mechanika a ke každému vozidlu otevře kartu s celou historií. Pneuservisu k tomu slouží pneuhotel: uskladněné komplety včetně pozice ve skladu, dodací list a kalendář přezouvání na sezonní špičku.
Vrací zákazníky bez ruční práce
Systém sám posílá připomínky na STK, výměnu oleje a sezonní přezutí, po servisu požádá o Google recenzi a zákazníkům, kteří dlouho nebyli, se umí připomenout. Vozidla se tak vracejí bez obvolávání - všechno běží na pozadí, ne přes čas obsluhy.
Kdo v dílně vidí co
Dílna není jeden člověk. Mechanik potřebuje na obrazovce dnešní termíny a úkoly, ne kartotéku klientů, ceníky a faktury - a majitel zase nechce, aby se nastavení a účty daly měnit odkudkoli. CarBox má proto tři role a každá vidí přesně tolik, kolik potřebuje.
Rezervace, úkoly s chatem a TV nástěnku v dílně otevře kdokoli z týmu. Kalendář s blokováním termínů, klienty s vozidly a servisními knihami, cenové nabídky, protokoly a hotel pneu vidí majitel i zaměstnanec. Faktury, ceny, obsah webu, nastavení a účty zůstávají jen majiteli.
Není to jen přihlášení navíc. Sdílené heslo znamená, že každý vidí všechno a nikdo neví, kdo co změnil; rozdělené role jsou rozdíl mezi systémem a společným přístupem do administrace.
Co z toho provoz má
Jedno místo, kde je všechno - zakázka, vozidlo, historie i uložená sada. Rezervace snižují telefonování, sezonní termíny připomene systém a majitel vidí chod dílny v přehledových ukazatelích. Zákazník se objedná kdykoli a v appce má historii i připomínky. Pro vaši dílnu je CarBox východisko, které doladíme na váš postup - a tam, kde lépe poslouží ověřené hotové řešení, vám ho otevřeně doporučíme.
Jak to vypadá
Příklady z praxe
Zákazník se objedná sám přes web 24/7, dílně naskočí upozornění a ke každému vozidlu se otevře karta s celou historií servisu.
Přehled o uskladněných sadách včetně pozice ve skladu, dodací list v PDF a kalendář přezouvání - komplety se neztratí a zákazník dostane výzvu včas.
Připomínky STK a servisních intervalů vracejí vozidla do dílny, žádost o recenzi po návštěvě zvyšuje počet hodnocení - bez ruční práce obsluhy.
CarBox vidíte naživo na carbox.top - ne na obrázcích. Pro vaši dílnu ho přizpůsobíme tomu, jak reálně pracujete. Kolik času vám dnes zabere telefonování a hledání v diáři? Ozvěte se, projdeme si to spolu - konzultace je bezplatná a k ničemu vás nezavazuje.
