Autoservis ani pneuservis sa neriadi univerzálnou tabuľkou - riadi sa sezónou, kalendárom a históriou každého vozidla. CarBox je náš ucelený systém presne pre tento typ prevádzky: prepája web, rezervácie, zákaznícky portál aj sklad pneumatík do jedného celku. Nie je to šablóna, do ktorej sa musíte vtesnať - osvedčené moduly doladíme na to, ako vaša dielňa reálne funguje.
Čo v tejto oblasti staviame
- Web s online rezerváciou 24/7 - zákazník sa objedná aj večer, potvrdenie príde e-mailom s pozvánkou do kalendára
- Zákaznícky portál ako appka na plochu telefónu - prihlásenie bez hesla cez kód z e-mailu
- História servisov a servisná knižka v PDF - jedným klikom „rezervovať znova"
- Pripomienka termínu do telefónu zákazníka a okamžitá notifikácia dielni o novej rezervácii - Telegram, e-mail aj push
- Administrácia dielne - kalendár, stavy zákaziek, blokovanie dní aj hodín, kartotéka klientov s vozidlami a históriou
- Pneuhotel - evidencia sád vrátane pozície v sklade, dodací list v PDF a audit pohybov
- Denný rozpis pre mechanika a TV nástenka s dnešnými termínmi
- Automatické pripomienky STK, oleja aj prezutia, žiadosť o Google recenziu a pripomenutie zákazníkom, ktorí dlho neboli
- Úprava celého webu cez administráciu - texty, cenník aj fotky bez programátora
- Tri role s odlišným prístupom - majiteľ vidí všetko, zamestnanec dennú prevádzku, mechanik len rezervácie, úlohy a nástenku v dielni
Prečo hotové riešenia nestačili
Dielňa nezačala tým, že by chcela systém na mieru - najprv hľadala. Rezervačné nástroje vedeli objednávanie, ale nie históriu vozidla; softvér pre servisy vedel zákazky, ale nemal web, cez ktorý sa zákazník objedná sám. Každý nástroj pokryl kus problému a medzi nimi sa prepisovalo ručne - presne tam vznikali chyby a strácal sa čas. Preto vznikol jeden celok.
Ako to funguje v bežný deň
Zákazník si na webe vyberie službu, deň a voľný čas - rezervácia je prijatá automaticky a obsadené termíny sa vôbec neponúkajú, takže nevznikne dvojité objednanie. Jemu príde potvrdenie s pozvánkou do kalendára, dielni naskočí upozornenie cez Telegram, e-mail aj push.
Obsluha vidí deň na kalendári aj na tabuli pre mechanika a ku každému vozidlu otvorí kartu s celou históriou. Pneuservisu k tomu slúži pneuhotel: uskladnené komplety vrátane pozície v sklade, dodací list a kalendár prezúvania na sezónnu špičku.
Vracia zákazníkov bez ručnej práce
Systém sám posiela pripomienky na STK, výmenu oleja a sezónne prezutie, po servise požiada o Google recenziu a zákazníkom, ktorí dlho neboli, sa vie pripomenúť. Vozidlá sa tak vracajú bez obvolávania - všetko beží na pozadí, nie cez čas obsluhy.
Kto v dielni vidí čo
Dielňa nie je jeden človek. Mechanik potrebuje na obrazovke dnešné termíny a úlohy, nie kartotéku klientov, cenníky a faktúry - a majiteľ zase nechce, aby sa nastavenia a účty dali meniť odkiaľkoľvek. CarBox má preto tri role a každá vidí presne toľko, koľko potrebuje.
Rezervácie, úlohy s chatom a TV nástenku v dielni otvorí ktokoľvek z tímu. Kalendár s blokovaním termínov, klientov s vozidlami a servisnými knihami, cenové ponuky, protokoly a hotel pneu vidí majiteľ aj zamestnanec. Faktúry, ceny, obsah webu, nastavenia a účty ostávajú len majiteľovi.
Nie je to len prihlásenie navyše. Zdieľané heslo znamená, že každý vidí všetko a nikto nevie, kto čo zmenil; rozdelené role sú rozdiel medzi systémom a spoločným prístupom do administrácie.
Čo z toho prevádzka má
Jedno miesto, kde je všetko - zákazka, vozidlo, história aj uložená sada. Rezervácie znižujú telefonovanie, sezónne termíny pripomenie systém a majiteľ vidí chod dielne v prehľadových ukazovateľoch. Zákazník sa objedná kedykoľvek a v appke má históriu aj pripomienky. Pre vašu dielňu je CarBox východisko, ktoré doladíme na váš postup - a tam, kde lepšie poslúži overené hotové riešenie, vám ho otvorene odporučíme.
Ako to vyzerá
Príklady z praxe
Zákazník sa objedná sám cez web 24/7, dielni naskočí upozornenie a ku každému vozidlu sa otvorí karta s celou históriou servisu.
Prehľad o uskladnených sadách vrátane pozície v sklade, dodací list v PDF a kalendár prezúvania - komplety sa nestratia a zákazník dostane výzvu načas.
Pripomienky STK a servisných intervalov vracajú vozidlá do dielne, žiadosť o recenziu po návšteve zvyšuje počet hodnotení - bez ručnej práce obsluhy.
CarBox vidíte naživo na carbox.top - nie na obrázkoch. Pre vašu dielňu ho prispôsobíme tomu, ako reálne pracujete. Koľko času vám dnes zoberie telefonovanie a hľadanie v diári? Ozvite sa, prejdeme si to spolu - konzultácia je bezplatná a k ničomu vás nezaväzuje.
