Väčšina firemných webov skončí pri formulári, ktorý pošle e-mail. To je bod, kde sa dopyty strácajú: nikto nevie, z akej reklamy prišiel, či naň niekto reagoval včas a či sa vôbec dostal do CRM. Prevmatec chcel od začiatku viac - napojenie na Raynet, dopyty zo sociálnych sietí, štatistiky a e-mailový marketing nastavený podľa vlastných predstáv. Administrácia preto nie je editor textov na webe, ale prevádzkový systém: miesto, kde firma vidí obchodné príležitosti a pracuje s nimi.
Co v této oblasti stavíme
- Jednostránkový web zaměřený na poptávku, ne na katalog
- Vlastní CRM s poptávkami, firmami, kontakty a stavem obchodů
- Poptávky z Facebooku, Instagramu i z webového formuláře na jednom místě
- Napojení na Raynet CRM, které firma používá
- E-mailové kampaně, odesílání přes vlastní poštovní server a načítání odpovědí
- Vlastní analytika bez proklikávání do cizího nástroje
- Administrace funguje i na mobilu jako aplikace, s upozorněními na nové poptávky
- Souhlas s cookies, který měří až po povolení - žádná vylepšená čísla
Zadání: nejen web, ale přísun poptávek
Prevmatec nechtěl prezentaci. Chtěl web, který bude přivádět poptávky, a systém, který s nimi dál pracuje - napojený na Raynet CRM, které firma už používala, s poptávkami ze sociálních sítí, se statistikami a s e-mailovými kampaněmi.
Připravený i na AI vyhledávání
Web jsme kromě klasického SEO připravili i na GEO - tedy na to, aby firmě rozuměli AI asistenti, když se jich někdo zeptá na dodavatele. Dnes je to běžná součást přípravy webu, stejně jako SEO.
Že to funguje, ukázala praxe: první organická poptávka přišla od zákazníka, který uvedl, že firmu mu doporučil ChatGPT.
Kde se poptávky scházejí a co se s nimi děje
Poptávka může přijít třemi cestami a všechny končí na jednom místě. První je formulář na webu. Druhá jsou reklamní platformy - zákazník vyplní formulář přímo ve Facebooku, Instagramu či Google reklamě a lead se objeví v systému. Třetí je odpověď na e-mailovou kampaň.
Po uložení se poptávka spáruje s databází firem a dostane skóre, které napoví, jestli jde o zajímavou příležitost. Firmě přijde e-mail i notifikace do telefonu a v Raynetu mezitím vznikne lead s poznámkou, kde je zdroj.
Administrace jako provozní systém
Tohle je část, kterou na webu není vidět, a přitom je největší. Administrace není editor textů - je to místo, kde firma pracuje s obchodem. Seznam poptávek s filtry, zvýraznění těch, které jsou po termínu odpovědi, export i historie komunikace.
Celá administrace funguje plnohodnotně i na mobilu - dá se přidat na plochu telefonu jako aplikace a upozornění na nové poptávky chodí přímo do telefonu. Obchodník se o poptávce dozví na cestě, ne večer u počítače.
Poctivé měření místo vylepšených čísel
Dvě věci jsme udělali přísněji, než bývá běžné, a obě kvůli tomu, aby čísla nelhala. Měřicí kódy se bez souhlasu s cookies do stránky vůbec nevypíšou - není to jen „nespustí se", ale opravdu tam nejsou. A zachycený spam se do statistik nepočítá.
Jak to vypadá
Příklady z praxe
Zákazník vyplní formulář přímo v reklamě a lead je v systému i v Raynetu - aniž by navštívil web.
Když oslovený kontakt odpoví na kampaň, systém z odpovědi rovnou založí lead i s kampaní, na kterou reagoval.
Poptávky, na které se neodpovědělo v dohodnutém čase, se v seznamu zvýrazní samy.
Systém odliší formulář vyplněný v reklamě od formuláře na webu, na který návštěvník ze stejné kampaně doklikal.
Gausium Slovensko je ukázka toho, že hodnota webu není v tom, jak vypadá, ale v tom, co se děje za ním. Pokud řešíte totéž - poptávky z několika kanálů, které se nemají kde potkat - projděme si to spolu a řekneme, co dává smysl postavit jako první.
